Skift huelen
Banke wéi JPMorgan Chase, Capital One, a Citi hu schonn d’Clientsbasis fir Reesender mat attraktiven Buchungsofferen, Cashback a Punkten ze beruffen, ouni grouss ze ante fir Marketing wéi Online Reesagenturen an Hoteler. D’Perspektive fir Banken, mat enger Geschicht vu clunky Reesportale, hänkt vu Wäertpropositioun, Benotzererfarung an Ausféierung of.
Dennis Schaal
Grouss Banken maachen eng fett Ausso op Reesen a wäerten ëmmer méi déi éischt Plaz ginn – uewen um sproochleche Reesplanungs Triichter – wou d’Clientë kucken fir hir Reesen ze buchen.
Ofhängeg vun Ärer Perspektiv, gréisser Online Reesbüroen wéi Expedia Group a Booking Holdings, déi dacks e Stéck vun de Banken hir Reesofferen ubidden, fërderen heiansdo de Wuesstum vu formidabele Konkurrenten op hir eege Gefor oder kasséieren op Reesfuerderung. datt se soss net kënnen erfaassen.
Béid Expedia Group, déi $ 788 Milliounen generéiert huet, oder 21 Prozent vu sengem Gesamtakommes, déi Reesen fir Banken, Hoteler an aner Partner am drëtten Trimester vun 2022 generéiert hunn, wéi och Booking Holdings, déi den Hotel Grossist Getaroom am Joer 2021 opkaf hunn, maachen strategesch Beweegunge fir hir Business-to-Business Partnerschaften ausbauen.
Bedenkt d’Entwécklungen am JPMorgan Chase, dee sech schonn zu den Top fënnef US Konsument Rees Ubidder am Joer 2022 gezielt huet op der Stäerkt vu senge Rees- a Belounungsprogrammer. Expedia huet gestoppt Flich an Autoe fir JPMorgan Chase am fréien 2022 ze bedreiwen, awer bitt ëmmer nach Hoteler. D’Ariane Gorin, President vun Expedia for Business, sot datt d’JPMorgan Chase Bezéiung trotz rezenten Entwécklungen nach ëmmer eng grouss Partnerschaft fir Expedia Group ass.
De JPMorgan Chase huet Luxus- a Firmenreesagentur Frosch am Joer 2022 kaaft, nodeems hien d’Rees- a Loyalitéitsfirma CX Loyalty Group e Joer virdrun kaaft huet. Mat dësen Deals kontrolléiert JPMorgan Chase elo d’Clienterfarung als Vollservice Reesagentur an huet “voll Eegentumswirtschaft”, laut Co-CEO vum Consumer & Community Banking Marianne Lake. Am Wesentlechen heescht dat datt d’Firma déi grouss Majoritéit vun de Kommissiounen ufroe kann, ënner anerem.
Lake prognostizéiert op engem Investisseursdag Mëtt 2022 datt Chase Travel méi wéi $ 10 Milliarde u Reesvolumen am Joer 2023 veraarbecht, a bis 2025 $ 15 Milliarde géif erreechen, wann net méi fréi. D’Geschäft war scho Cashflow positiv am Joer 2022 an erwaart ongeféier e 5 Prozent Nettomarge ze generéieren, sot si.
De Plang war ChaseTravel.com fir Kaartmemberen ze lancéieren, an et duerno fir Clienten mat Chase Bankkonten zur Verfügung ze stellen. “D’Geschäft erfuerdert wéineg Marketingskäschte wéi mir eis existent Clienten a Kanäl profitéieren, verstäerkt duerch eise Loyalitéitsprogramm, Ultimate Rewards,” sot de Lake.
Denkt just drun: Mat 66 Milliounen US Stéit a 5 Millioune kleng Geschäftsclienten an der Fal, kuckt de JP Morgan Chase d’Potenzial vun engem Reesgeschäft vun 15 Milliarden Dollar bis 2023, an d’Firma stellt sech vir, minimal Betrag op Marketing ze verbréngen.
Benotzt déi lescht verfügbare jährlech Zuelen, 2021, fir Kontext, datt $ 15 Milliarde u Brutto Buchungen Chase Travel bal en Drëttel vun der Gréisst vun der 2021 Versioun vun Airbnb gemaach hunn, an néng Mol méi grouss wéi Indien Online Reesagentur MakeMyTrip.
Duerch d’Zuelen: Chase Travel erwaart Volumen
-
10 Milliarden Dollar
am Joer 2023
-
15 Milliarden Dollar
bis 2025
-
5%
Netto Margin am Joer 2022
Source: JP Morgan Chase
Mat Banke konfrontéiert Drock vu verschwonnenen Investitiounsbankdealer, a mat héijen Zënssätz, déi d’Hypothéikgeschäft erofsetzen, erweideren eng Rëtsch Banken iwwer hir traditionell Co-branded Kaart a Loyalitéitsgeschäft a Reesbuchungsprodukter, och.
“Schlussendlech ass d’Tatsaach datt Banken a Kredittkaartfirmen schwéier investéieren an innovéieren am Reesraum ass eng super Saach fir de Client”, sot de Matt Knise, Managing Vice President vun US Card bei Capital One. “Finanziell Servicer a Rees si laang vernetzt, awer d’Reesbezunnen Benotzererfarung, déi vu Finanzdéngschtleeschtungsfirmen geliwwert gëtt, ass dacks en Nodenken.”
Capital One Travel, déi mam Fluch-, Hotel- an Autosinventar vum Hopper am Joer 2021 relancéiert gouf, lancéiert seng eege Luxushotelkollektioun mat 10x Belounungen fir VentureX Cardholders an erweidert seng Fluchhafen Loungen. Capital One huet seng Aktie an Hopper am Joer 2022 erweidert.
Nieft dem JPMorgan Chase senger Rees Acquisitioun Spree an dem Capital One seng Hopper Bezéiung auszebauen a sech mat e puer Hoteler eleng ze kontraktéieren, erweidert Citi iwwer säi Reesportal, deen de Moment ugedriwwe gëtt vum JPMorgan Chase Besëtz cxLoyalty, an entwéckelt en neie Citi Travel Portal an Zesummenaarbecht mat Booking.com. Op der Geschäftsreesfront huet d’US Bancorp Enn 2021 d’Rees- an Ausgabemanagement Plattform TravelBank kaaft.
Nieft Banken a souguer Uber, déi méi déif a Rees gräifen, sinn Fintech Firmen och. Am Joer 2021, déi UK-baséiert Fintech App Revolutioun erweidert iwwer seng Kär finanziell Servicer fir d’éischte Kéier, an ugefaang Hoteler ze verkafen, Haiser, a Gaascht Haiser.
De Richard Clarke, Managing Director bei AB Bernstein, denkt datt vill vun den Online Reesagenturen Efforten fir d’Banken Reesgeschäft z’ënnerstëtzen ass “Wahnsinn” well se tatsächlech Konkurrenten stäerken, déi och wëllen “um Spëtzt vum Trichter sëtzen.”
De Clarke sot, wann online Reesbüroen esou Business-to-Business Partnerschaften maachen, musse se normalerweis bal d’Halschent vun hire Kommissiounen opginn, d’Clientrelatioun verléieren, a mussen d’Perspektiv konfrontéieren datt hir Geschäfter ëmmer méi commoditized ginn.
“Ech mengen et ass eng Erausfuerderung fir si, a si riskéiere bal d’Fragmentatioun vun hirem eegene Geschäft ze erliichteren,” sot Clarke.
D’Ariane Gorin vun der Expedia Group ass net averstanen, a sot datt Rees “net en Null-Zomm Spill ass”, an et gëtt Plaz fir zousätzlech Spiller.
Expedia Muechten reesen Affertexter fir e puer vun de gréisste Banken vu Kanada, dorënner TD Bank an Royal Bank of Canada, huet Relatioune mat American Express Global Business Travel fir Hoteler, American Express Travel, Accor, JP Morgan Chase, Fluchgesellschaften, a vill anerer.
“Wa mir all déi aner Nofro dobaussen machen, dann ass dat super fir eis Firma,” sot de Gorin.
De Gorin huet bäigefüügt datt Expedia fäeg wier ze konkurréiere wéinst der Stäerkt vu senger Varietéit vu Marken, a sengem “massive Loyalitéitsprogramm”, dee relancéiert a konsolidéiert gëtt an een, aus e puer, am Joer 2023.
De Business-to-Business Segment vun Expedia huet $ 554 Milliounen u ugepasst Akommes virum Zënsen, Steieren, Ofschätzung an Amortisatioun an den 12 Méint bis den 30. September 2022 op $ 2.35 Milliarde u Recetten notéiert.
D’Reesoffer vun eenzelne Banken sinn en Ëmwandlung vun der Gesamtgréisst vun Expedia a Booking zu dësem Zäitpunkt, awer wann d’Reesprogrammer vun de Banke weider wuessen, a Reesender ëmmer méi gewinnt sinn fir Reesen duerch hir Kreditkaartfirmen a Bankkont Ubidder mat hiren Akeef ze reesen. boer zréck a Loyalitéit Punkten am Mix, da kënnen dës schwéier Gewunnechten ze Paus ginn.